ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ
на території комплексу «TUDE» (є невід’ємною частиною Публічного договору оферти)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА РЕЖИМ РОБОТИ
1.1. Ці Правила регулюють порядок перебування Відвідувачів на території комплексу «TUDE» (далі — Комплекс), використання його інфраструктури (басейна, банної зони, СПА-кабінетів, зон відпочинку тещо) та є обов’язковими для виконання всіма гостями.
1.2. Перебування на території Комплексу та оплата послуг свідчать про те, що Відвідувач повністю ознайомлений з цими Правилами та зобов’язується їх дотримуватися.
1.3. Вхід на територію Комплексу здійснюється за попереднім бронюванням або за наявності вільних місць через зону рецепції з отриманням контрольного браслета/ключа від шафки.
2. ПРАВИЛА БЕЗПЕКИ ТА СТАН ЗДОРОВ'Я
2.1. Самостійна оцінка стану здоров'я: Відвідувач самостійно оцінює рівень фізичного стану свого організму та можливість відвідування банних, термальних та аква-зон.
2.2. Протипоказання: Відвідування басейнів, парних та проходження інтенсивних СПА-процедур/пакетів не рекомендується (або забороняється) особам із:
Серцево-судинними захворюваннями у гострій формі;
Шкірними, інфекційними та вірусними захворюваннями;
Відкритими ранами або післяопераційними швами;
Вагітністю (без попередньої консультації з лікарем).
2.3. Перед використанням басейнів та відвідуванням парних обов’язковим є прийняття душу.
2.4. На території вологих зон (довкола басейнів, у душових та парних) дозволяється пересуватися виключно у спеціальному змінному протиковзкому взутті (гумові капці). Пересуватися бігом суворо заборонено.
3. ДРЕС-КОД ТА ГІГІЄНА
3.1. Для перебування в аква-зоні та зоні відпочинку Відвідувачі повинні мати купальний костюм (плавки/купальник), халат або рушник та змінне протиковзке взуття.
3.2. У банних зонах та під час проведення процедур із Пакета послуг необхідно використовувати індивідуальні рушники або підкладні простирадла для дотримання норм гігієни.
3.3. Забороняється використовувати у басейнах та парних власну косметику (скраби, олії, медові суміші, гліну тощо), якщо це не передбачено офіційною процедурою Комплексу.
4. ПЕРЕБУВАННЯ З ДІТЬМИ
4.1. Діти віком до 14 років можуть перебувати на території Комплексу виключно у супроводі дорослих або закріпленої особи з боку Комплексу, які несуть повну відповідальність за їхню безпеку, життя та здоров’я.
4.2. Батьки зобов’язані забезпечити постійний візуальний контроль за дітьми біля води та у басейнах. Діти, які не вміють плавати, повинні перебувати у басейні у спеціальних плавальних засобах (жилети, нарукавники).
4.3. Діти віком до 3 років допускаються до відвідування басейнів лише у спеціальних непромокальних підгузках для плавання.
5. НА ТЕРИТОРІЇ КОМПЛЕКСУ СУВОРО ЗАБОРОНЕНО:
5.1. Перебувати у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння.
5.2. Приносити з собою та вживати власні продукти харчування та алкогольні напої.
5.3. Приносити будь-які скляні предмети, скляний посуд або небезпечні речовини в аква-зону, душові та парні.
5.4. Палити (у тому числі електронні сигарети, вейпи та системи нагрівання тютюну) поза спеціально відведеними для цього місцями.
5.5. Стрибати у басейн з бортиків, пірнати, створювати небезпеку для інших плавців.
5.6. Проносити зброю, вибухові, легкозаймисті та отруйні речовини.
5.7. Проводити фото- та відеозйомку інших гостей без їхньої особистої згоди.
6. ЗБЕРЕЖЕННЯ МАЙНА ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
6.1. За втрату або пошкодження особистих речей, грошей та цінностей, залишених поза персональними шафками або сейфами, Комплекс відповідальності не несе.
6.2. У разі втрати ключа/браслета від шафки, пошкодження майна Комплексу (текстиль, обладнання, меблі), Відвідувач відшкодовує їхню вартість згідно з діючим прейскурантом завданих збитків.
6.3. Адміністрація Комплексу має право відмовити у подальшому перебуванні або наданні послуг особам, які грубо порушують ці Правила, без компенсації вартості придбаних послуг чи Пакетів послуг.
7. ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ ТА БЕЗПЕКА
7.1. З метою забезпечення особистої безпеки Відвідувачів, захисту майна Комплексу, запобігання протиправним діям та контролю якості обслуговування, на всій відкритій території та у загальних приміщеннях Комплексу здійснюється безперервне відеоспостереження (відеофіксація).
7.2. Оплата послуг, отримання контрольного браслета/ключа та перебування на території Комплексу є автоматичною та беззастережною згодою Відвідувача на проведення відеоспостереження.
7.3. Зони обмеження відеофіксації: Відеоспостереження категорично не здійснюється у зонах підвищеної приватності, а саме: у роздягальнях, душових кабінах, туалетних кімнатах, всередині хамам та парної.
7.4. Матеріали відеофіксації є конфіденційною інформацією, зберігаються на захищених серверах Виконавця з обмеженим доступом та можуть бути надані лише правоохоронним або судовим органам на підставі офіційного письмового запиту відповідно до чинного законодавства України.
7.5. Відвідувачам забороняється здійснювати фото- та відеозйомку обладнання систем безпеки, моніторів спостереження, а також інших Відвідувачів без їхньої прямої особистої згоди.